1. Pendahuluan & Komitmen Privasi
PT FIXID INTERNATIONAL DEVELOPMENT ("Kami", "Perusahaan") menghormati privasi Anda sebagai pekerja (tukang) yang menggunakan Platform Tukang. Kebijakan ini menjelaskan secara terbuka bagaimana data pribadi Anda dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi. Kami tidak pernah menjual data pribadi kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau iklan.
2. Pejabat Perlindungan Data (DPO) & Pertanyaan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai data pribadi atau ingin mengajukan hak Anda, hubungi DPO kami: admin@fixid.id atau surat ke: Jalan Imam Bonjol 555 , Imam Bonjol Square No 34A, Denpasar Bali.
3. Dasar Hukum & Persetujuan (Compliance with Apple 5.1.1)
Kami memproses data Anda berdasarkan: (i) persetujuan eksplisit yang diminta melalui pop-up di aplikasi, (ii) pelaksanaan kontrak layanan, (iii) kewajiban hukum (perpajakan, pelaporan), dan (iv) kepentingan sah yang tidak mengesampingkan hak Anda. Setiap perizinan (lokasi, kamera, notifikasi, identitas) diminta sebelum pengumpulan data, dan Anda dapat mencabut kapan pun dari pengaturan perangkat.
4. Data yang Dikumpulkan (Minimal & Proporsional)
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan platform pekerjaan dengan aman:
| Kategori | Data Spesifik | Tujuan & Dasar Hukum |
|---|---|---|
| Identitas | Nama lengkap, foto profil (opsional), tgl lahir, alamat email, nomor telepon | Verifikasi akun, komunikasi, keamanan (kontrak & persetujuan) |
| Data Profesional | Keahlian, sertifikasi, pengalaman kerja | Mencocokkan dengan permintaan pengguna, jaminan kualitas (kontrak) |
| Lokasi | Lokasi GPS hanya saat pekerjaan aktif; lokasi perkiraan untuk pencarian pekerjaan terdekat | Keamanan, pelacakan pengerjaan, efisiensi (persetujuan eksplisit) |
| Keuangan | Nomor rekening bank (wajib untuk pencairan), riwayat transaksi | Pembayaran, kepatuhan perpajakan (kewajiban hukum & kontrak) |
| Penggunaan & Perangkat | ID perangkat, versi OS, log aktivitas, rating, chat | Pencegahan penipuan, resolusi sengketa, peningkatan layanan (kepentingan sah) |
| Data Verifikasi | Dokumen identitas yang dipilih/diunggah, foto verifikasi, status verifikasi, dan hasil peninjauan internal | Keamanan, pencegahan penipuan, kepercayaan platform, dan verifikasi akun |
⚠️ Penting: Kami tidak mengumpulkan data biometrik, data genetik, atau informasi kesehatan. KTP/paspor hanya diminta jika diperlukan verifikasi identitas tingkat tinggi dengan persetujuan khusus.
4A. Ringkasan Privasi App Store Apple
Untuk kebutuhan App Store Connect, berikut ringkasan kategori data yang dapat dikumpulkan oleh FixID Tukang:
| Kategori Apple | Contoh Data | Tertaut ke Identitas? | Digunakan untuk Tracking? |
|---|---|---|---|
| Contact Info | Nama, email, nomor telepon, alamat | Ya | Tidak |
| Location | Lokasi presisi saat pekerjaan aktif | Ya | Tidak |
| User Content | Foto/video yang dipilih, chat, pesan dukungan, bukti pekerjaan | Ya | Tidak |
| Identifiers | User ID, device ID, push notification token | Ya | Tidak |
| Usage Data | Interaksi aplikasi, riwayat booking, status pekerjaan | Ya | Tidak |
| Diagnostics | Crash data, performance data, error logs | Tidak, jika dianonimkan | Tidak |
Kami tidak menggunakan data pekerja untuk melacak aktivitas pengguna di aplikasi atau situs web milik pihak ketiga.
5. Penggunaan Data (Terbatas & Transparan)
- ✅ Membuat & mengelola akun pekerja
- ✅ Memproses pembayaran & pencairan dana melalui Xendit (PCI DSS Level 1)
- ✅ Menampilkan profil Anda ke pelanggan (nama, keahlian, rating) untuk pencocokan
- ✅ Komunikasi terkait pekerjaan, notifikasi pesanan, dukungan pelanggan
- ✅ Analitik anonim untuk peningkatan performa aplikasi
- ❌ Tidak digunakan untuk pemasaran pihak ketiga, pelacakan lintas situs, atau penjualan data
6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga (Terbatas & Diamankan)
Kami hanya berbagi data dengan kategori pihak berikut, dengan perjanjian perlindungan data yang mengikat:
- Penyedia Layanan: Xendit (pembayaran), Google Cloud Platform (hosting aman), Firebase (analitik & notifikasi). Semua memiliki Data Processing Agreement (DPA) yang mematuhi standar perlindungan data.
- Pihak Berwenang: Hanya jika diwajibkan oleh hukum (pengadilan, penegak hukum) atau untuk melindungi keselamatan pengguna.
- Pekerja Lain / Pelanggan: Hanya informasi profil non-sensitif (nama, rating, keahlian) untuk transaksi. Data keuangan atau identitas pribadi sensitif TIDAK pernah dibagikan.
Kami TIDAK menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda dengan entitas manapun untuk tujuan pemasaran.
7. Keamanan Data (Enkripsi & Kontrol Ketat)
Seluruh data dienkripsi saat transit (TLS 1.3) dan saat istirahat (AES-256). Kami melakukan uji penetrasi rutin, kontrol akses berbasis peran, dan log audit. Data pembayaran diproses langsung oleh Xendit — aplikasi tidak menyimpan detail kartu kredit.
8. Retensi Data (Penghapusan Otomatis)
| Jenis Data | Periode Simpan | Alasan |
|---|---|---|
| Data akun & profil | 5 tahun setelah aktivitas terakhir | Kepentingan hukum & klaim potensial |
| Riwayat transaksi & invoice | 10 tahun (kewajiban perpajakan) | Undang-Undang Perpajakan |
| Lokasi GPS saat job | 30 hari setelah job selesai | Resolusi sengketa & verifikasi layanan |
| Log chat & komunikasi | 90 hari setelah job selesai | Dukungan & keamanan |
| Data verifikasi | 2 tahun setelah verifikasi terakhir atau sesuai kebutuhan hukum | Kepercayaan, keamanan, dan pencegahan penipuan |
Setelah masa retensi berakhir, data dianonimkan atau dihapus permanen.
9. Hak Privasi Anda (UU PDP & GDPR-like)
Sebagai subjek data, Anda memiliki hak: akses, koreksi, penghapusan (hak dilupakan), pembatasan pemrosesan, portabilitas data, dan pencabutan persetujuan. Untuk mengajukan permintaan, kirim email ke admin@fixid.id dengan subjek "Hak Privasi". Kami merespon dalam 14 hari kerja.
10. Kepatuhan Khusus App Store Apple (Bagian 5.1.1)
Apple mewajibkan pengungkapan yang jelas tentang pengumpulan data. FixID Tukang memenuhi semua persyaratan:
- ✅ Meminta persetujuan eksplisit untuk data lokasi, kontak, kamera, dan notifikasi.
- ✅ Menyediakan kebijakan privasi ini di dalam aplikasi & sebelum registrasi.
- ✅ Tidak mengumpulkan data latar belakang tanpa izin.
- ✅ Tidak mentransfer data sensitif tanpa pemberitahuan berkelanjutan.
- ✅ Semua pengguna memiliki akses ke opsi "Hapus Akun" dalam aplikasi yang menghapus seluruh data pribadi sesuai prosedur.
11. Transfer Data Internasional
Data kami diproses di server yang berlokasi di Indonesia dan Singapura (Google Cloud). Transfer data internasional tunduk pada Standar Klausul Kontrak (SCC) Uni Eropa dan standar keamanan yang setara.
12. Pembaruan Kebijakan
Setiap perubahan material akan diumumkan melalui email atau notifikasi di aplikasi setidaknya 14 hari sebelumnya. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
13. Kontak Darurat Privasi
Jika Anda yakin hak privasi Anda dilanggar, laporkan ke DPO atau Komisi Perlindungan Data Pribadi ( jika sudah terbentuk). Kami berkomitmen untuk remediasi cepat.